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【DoCoMo】hTc Z Part2【Windows Mobile】

249 :234:2006/12/15(金) 17:38:33 ID:IxfB46Kc0
サポートから全然連絡がないのでこちらからかけた。
電話連絡から6日目。せかしてやっと見積もりが出た。
連絡は電話のみ。FAXもメールもダメとのこと。
24時間サポートをうたってるけど、実際は何も知らない電話番が
応対するだけなので、故障受付とか実務は平日の日勤時間帯だけ。
だから土日とか夜に連絡しても意味無し。翌営業日の10時以降と
言われるだけ。

故障箇所を色々メモして同封したのに、見積もりは外装交換のみ。
それも一部。リクエストは全部交換。
こちらのメモは見ていないのかドコモが伝えていないのか・・。
再見積を依頼。また一週間待つのかな。もう年末だよ。
こちらが指摘した故障箇所は、全て「仕様」または個体差の
範疇だそうだ。
どなたかのBlogでもあったけど、いったいどんな壊れかた
したら保証修理になるんだろう。何が起こっても有償修理だと
思っておいた方がいいかも。

ちなみに、パーツ代は外装でひとつ6,000-8,000円位。
技術料(人件費)が10,000-12,000円位。えらい高給ですね。
だからどんな修理でも最低2万円前後はかかると。

ちょうど社内で法人契約の一括購入を検討していた所なので、
サポートがこれじゃぁ・・・他社にします。

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