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史上最低の客セン・・・それはウィルコムの116

1 :非通知さん:2005/08/13(土) 23:53:49 ID:sNEDQyyD0
信者でも116やプラザの応対には腹が立つだろ?正直。
このスレですっきりしちゃってくらはい。

も○も○関係者等中の人の反論も大歓迎!地鎮祭等は>>2以降

44 :非通知さん:2005/08/16(火) 03:56:22 ID:UlKD3Q8mo
サポセンはDoCoMoが一番マシ
ウィルコムは勉強不足な上に言葉使いもキチンとしてない人が多すぎ
とりあえず間違った知識で応対するのをやめて欲しい

45 :非通知さん:2005/08/16(火) 08:23:44 ID:NDuk0Qbgo
>>44
そんな大嘘書くな!

46 :非通知さん:2005/08/16(火) 09:53:09 ID:B5gf3N3FO
糞田舎の香川県に転勤になった。
ウンコム使ってみようと取扱店に電話したら、友達に喋るように話しやがる。
返事は「うん、うん」だぜ、普通は「はい」だよな。
あまりに不愉快だったので客センに文句言おうと思って電話したら、また「うん」って言いやがった。
マジで氏ねと思ったね。

47 :1:2005/08/16(火) 10:58:02 ID:gBrGuXnw0
>>46
ドキュモがましかどーか知らんが、「勉強不足」と「言葉使い」には同意。

48 :1:2005/08/16(火) 10:59:38 ID:gBrGuXnw0
↑アンカー間違えた。>>44

49 :非通知さん:2005/08/16(火) 11:35:44 ID:Tmsez0G60
>>1
社員だと思うけど、通報されて名誉毀損になってもしらねーよ。
事実無根なんだし今のうちに削除依頼だしときな〜。

50 :非通知さん:2005/08/16(火) 12:22:18 ID:wAUGsSio0
事実無根じゃねーだろ、史上最低かどうかは知らんが。

51 :1:2005/08/16(火) 14:12:39 ID:gBrGuXnw0
叩き・批判スレに出てくるキーワード
社員、名誉毀損、ヲタ、警察、裁判、、、

52 :非通知さん:2005/08/16(火) 14:44:27 ID:BW8bORiko
もしもしに委託するのは構わんが、しっかり教育しろ。
過去にauとボーダを使った事あるが、ウィルコムの受付サポは、この2社より明らかに質が悪い。
料金プランの変更はPC上からしか出来ないと言い張る女はいるし、やたら「少々お待ち下さい」といっては他の人に確認しに行きながら長々と応対する女、「承りました」「申し訳ございません」といった基本的な言葉使いが出来ない女……etc。
本当に酷すぎる。


53 :非通知さん:2005/08/16(火) 17:41:41 ID:wGnOHeWko
ウィルコムユーザーだか確かにオペレーターの質が悪いのは否定できん。
改善求む。

54 :非通知さん:2005/08/16(火) 19:58:45 ID:QzY5iqh+o
もしもしと手を切れ

55 :非通知さん:2005/08/16(火) 20:18:26 ID:fgmwyLWN0
ウンコム

56 :非通知さん:2005/08/16(火) 20:18:34 ID:QyNNApP50
もしもしが糞なのはボーダ見ればわかる

57 :非通知さん:2005/08/16(火) 20:32:53 ID:VnRh/b440
ボーダの客センが最悪なのは経験済みだけど、それは株は非公開だし客センを管理するセクションがない
からと思われ。
WILLCOMは株主対策用の窓口ないのか?

58 :非通知さん:2005/08/16(火) 20:37:38 ID:qxcTKlp20
サポセンでかろうじてまともなのはDoCoMoだけだな

1 :名無しさん :02/08/30 10:58 ID:OMLiURZY
週刊新潮9月5日号P.140

■トラブル客の「電話録音・身辺調査」を行なっている 
「NTTドコモ」のプライバシー感覚
http://www.webshincho.com/shukanshincho/
51 :1 :02/08/29 21:22 ID:aKDp+SVh
ドコモから送られてきたのは、どこかのお客さんとドコモのやりとりでした。
そして下半分には対処マニュアルみたいなものが箇条書きになっている。きっとマネージャーが間違えたんだと思います」
 その文章は、A子さんと同じく料金の問い合わせに関するものだった
。ある客が携帯電話を紛失し、利用停止にしたはずなのに、なぜか通話したことになっている、という問い合わせだ。
だが、A子さんは次のクダリを呼んで仰天してしまった。(今後のお客様応策の検討・具体的取組事項) 
(電話応答時応対時及び来店時の応対内容の記録(録音・録画)の実施) (特異顧客の身辺情報について再度支店渉外担当に調査していただくことにする)
「一読してびっくりしました。クレームをつけると、電話を録音され、身辺調査されるのか、と。私も同じ事をやられてるんじゃないかと思ったんです。
だって、料金を問い合わせただけで録音や隠し撮りされるいうのは、普通じゃないでしょ」 
その後、間違ってメールを送ったことに気づいたのか、
ドコモからA子さんに頻繁に電話がかかるようになる。しかも、よほど外に出してはまずかったのだろうか、文書の内容には触れず、「あなたのパソコンを直したい」という不気味なものだった。

怖いね〜。これがマトモだとは。ドコモ信者必死ですw

59 :非通知さん:2005/08/16(火) 20:42:40 ID:p/u8mQJSo
カーライル、京セラ、KDDI担当窓口。

60 :1:2005/08/16(火) 20:51:02 ID:gBrGuXnw0
>>58
いい加減スレ違いって事に気付け。ヘチュ派。

61 :非通知さん:2005/08/16(火) 20:56:26 ID:p/u8mQJSo
>>1
あんたもいい加減うざい。
まともに電話サポートの良し悪しを語りたいんで
消えてくれる?

62 :1:2005/08/16(火) 21:12:12 ID:gBrGuXnw0
>>61
別にここは、他社を含めてサポセンの「良し」悪しを語る場所ではなく、ウリコム116のイクナイ所をageて対策を考えたり、改善を求めたりしてすっきりしてもらうスレです。
あんたらみたいに脊髄反射で消えろだとかいってる香具師こそ、他に逝っちゃってくらはい。

63 :1:2005/08/16(火) 21:36:14 ID:fWIhiou/0
すみません自己解決しました

64 :1:2005/08/16(火) 21:37:39 ID:gBrGuXnw0
>>63
ヲイ、「消えろ」の次は騙りかい!流石、2ちゃん何でも有りだな。トリップでも付けるか?

65 :非通知さん:2005/08/16(火) 21:58:47 ID:QyNNApP50
まともなのかはわからんが、ボコモは自社(系列?)で運営してた

66 :非通知さん:2005/08/16(火) 22:03:57 ID:UkqnZFxJO
auもあるから
ボダとドコモのサポセンスレを作って〜

67 :非通知さん:2005/08/16(火) 22:03:58 ID:Rd+AtZP7o
何か急に質が悪くなったよね。
何とかならないのかなぁ。

68 :( ´_ゝ`)フーン:2005/08/16(火) 22:05:50 ID:IIbPGio40
>>60
H"信者(ふぇちゅいん教信者)だから仕方ないよw

ポケット時代からしたら電話での対応は良くなってるよ。

でもね、ウンコム直営のウンコムプラザだけはドコモショップ並みの丁寧な対応にしてもらいたい。

まだ、新人なのもいるから仕方ないけど、この前行ったら他の客に半切れっぽかったのもいたからな。

半切れになるのも理解できるが、仕事だからそこは我慢してて欲しかった。

69 :1:2005/08/16(火) 22:07:48 ID:gBrGuXnw0
>>67
質が落ちたと言うか、エッジ登場前の水準に戻ったな。いろんな意味で。

70 :非通知さん:2005/08/16(火) 22:10:35 ID:4XT3o4c70
タメ口きくのが流行なのか?
ちなみに、豚とKDDIの勧誘電話も
酷かったな。

71 :1:2005/08/16(火) 22:10:52 ID:gBrGuXnw0
>>68
あくまでも、客センの対応を叩くスレです。ヘチュ派叩きは程々に、、、

72 :非通知さん:2005/08/16(火) 22:36:53 ID:kQxkHyglo
もしもし最悪

73 :非通知さん:2005/08/16(火) 22:51:27 ID:t23QYq7N0
というか、>>1叩きのスレになりそうな予感。

74 :1:2005/08/16(火) 23:03:05 ID:gBrGuXnw0
だな、ヘチュ派&社員が真っ赤になって怒っている様が目に浮かぶ(w
何度も言うが、あくまでも客センの対応にムカついているだけで、別にポケ(ウリコム)の電話サービス自体には大きな不満は無い。

75 :非通知さん:2005/08/16(火) 23:15:35 ID:FPe7IxBq0
サポセンでかろうじてまともなのはDoCoMoだけだな

1 :名無しさん :02/08/30 10:58 ID:OMLiURZY
週刊新潮9月5日号P.140

■トラブル客の「電話録音・身辺調査」を行なっている 
「NTTドコモ」のプライバシー感覚
http://www.webshincho.com/shukanshincho/
51 :1 :02/08/29 21:22 ID:aKDp+SVh
ドコモから送られてきたのは、どこかのお客さんとドコモのやりとりでした。
そして下半分には対処マニュアルみたいなものが箇条書きになっている。きっとマネージャーが間違えたんだと思います」
 その文章は、A子さんと同じく料金の問い合わせに関するものだった
。ある客が携帯電話を紛失し、利用停止にしたはずなのに、なぜか通話したことになっている、という問い合わせだ。
だが、A子さんは次のクダリを呼んで仰天してしまった。(今後のお客様応策の検討・具体的取組事項) 
(電話応答時応対時及び来店時の応対内容の記録(録音・録画)の実施) (特異顧客の身辺情報について再度支店渉外担当に調査していただくことにする)
「一読してびっくりしました。クレームをつけると、電話を録音され、身辺調査されるのか、と。私も同じ事をやられてるんじゃないかと思ったんです。
だって、料金を問い合わせただけで録音や隠し撮りされるいうのは、普通じゃないでしょ」 
その後、間違ってメールを送ったことに気づいたのか、
ドコモからA子さんに頻繁に電話がかかるようになる。しかも、よほど外に出してはまずかったのだろうか、文書の内容には触れず、「あなたのパソコンを直したい」という不気味なものだった。

怖いね〜。これがマトモだとは。ドコモ信者必死ですw

76 :1:2005/08/16(火) 23:18:37 ID:gBrGuXnw0
はぁ、ヘチュ派は火病ってるよ。

77 :1:2005/08/16(火) 23:20:39 ID:gBrGuXnw0
あと、1時間を切りましたが、本日のNGワード、、、

FPe7IxBq0

78 :非通知さん:2005/08/17(水) 08:44:15 ID:GVUS9mKzo
電話サポートがいいかどうかは別にして、
嵐は消えてほしい。
ついでに>>1も。

79 :1:2005/08/17(水) 10:55:03 ID:hPYrFj/70
だな、勝手に他キャリア信者と決めつける、荒氏とサポセン関係者の>>61=78にはお引き取り願いたい。

80 :非通知さん:2005/08/17(水) 10:58:58 ID:FWSD6zgso
サポセンごときに無駄な予算を使って欲しくないぜ

81 :非通知さん:2005/08/17(水) 17:56:55 ID:+FTp0fgy0
サポセンでかろうじてまともなのはDoCoMoだけだな

1 :名無しさん :02/08/30 10:58 ID:OMLiURZY
週刊新潮9月5日号P.140

■トラブル客の「電話録音・身辺調査」を行なっている 
「NTTドコモ」のプライバシー感覚
http://www.webshincho.com/shukanshincho/
51 :1 :02/08/29 21:22 ID:aKDp+SVh
ドコモから送られてきたのは、どこかのお客さんとドコモのやりとりでした。
そして下半分には対処マニュアルみたいなものが箇条書きになっている。
きっとマネージャーが間違えたんだと思います」
その文章は、A子さんと同じく料金の問い合わせに関するものだった。
ある客が携帯電話を紛失し、利用停止にしたはずなのに、なぜか通話したことになっている、という問い合わせだ。
だが、A子さんは次のクダリを呼んで仰天してしまった。(今後のお客様応策の検討・具体的取組事項) 
(電話応答時応対時及び来店時の応対内容の記録(録音・録画)の実施) 
(特異顧客の身辺情報について再度支店渉外担当に調査していただくことにする)
「一読してびっくりしました。クレームをつけると、電話を録音され、
身辺調査されるのか、と。私も同じ事をやられてるんじゃないかと思ったんです。
だって、料金を問い合わせただけで録音や隠し撮りされるいうのは、普通じゃないでしょ」 
その後、間違ってメールを送ったことに気づいたのか、
ドコモからA子さんに頻繁に電話がかかるようになる。
しかも、よほど外に出してはまずかったのだろうか、文書の内容には触れず、
「あなたのパソコンを直したい」という不気味なものだった。

まとも?

82 :非通知さん:2005/08/17(水) 18:35:52 ID:mwwdQ9Vao
時々、要領の悪いお姉さんに当たることはあるけど、対応自体は誠実だよ。
問題点をきちんと説明できないのは、苦情者の能力の問題。

83 :非通知さん:2005/08/17(水) 18:51:57 ID:Bt8ryA4Lo
>>79
自分が他キャリア信者と決めつけられていると批判的に書いてる同じ文で、
他人をサポセン関係者に決めつけ、引き取りを願い、
さらには、>>1ではサポセン関係者を歓迎しているという、
そんな>>1の度胸と馬鹿さ加減に乾杯。

84 :1:2005/08/17(水) 19:54:39 ID:XhPxiylA0
無事に解決致しました
どうも有難う御座いました

85 :1:2005/08/17(水) 20:36:56 ID:uMuk5/mY0
ここの住人

ひたすら、漏れに対して消えろと叫び続ける以外何もしない Bt8ryA4Lo=GVUS9mKzo=p/u8mQJSo
漏れの名を騙り、勝手に解決して、収拾を図ろうする XhPxiylA0=fWIhiou/0
ひたすら、どっかのスレから拾ってきた意味不明のコピペを貼り続ける FPe7IxBq0=+FTp0fgy0
するんじゃなかったスレの>>1こと( ´_ゝ`)フーン
>>1

現在、常駐してるのは5名。

86 :1:2005/08/17(水) 20:39:09 ID:uMuk5/mY0
取り敢えず、ageちゃう?

87 :非通知さん:2005/08/17(水) 22:12:04 ID:cWPXVDIG0
よくわからんが、互いの批判だけで実りのある話をしないから、
荒れるのは当然だ。>>1自身、あてはまるだろ?

で、>>83は(最後の一行の煽りは別にして)非常にもっともだと思うが。
(そう書くと、おれも勝手に同一人物にされるんだろうな…。)

88 :非通知さん:2005/08/17(水) 22:41:40 ID:+M09swLb0
>意味不明のコピペ
過去に新潮に記載されたドコモにとってクリティカルな記事を意味不明のコピペ扱いにするとは・・・・・





















ドコモ信者必死だなw

89 :1(ホンモノ):2005/08/17(水) 22:45:24 ID:uMuk5/mY0
確かに読み返すと、もっともだ。煽りが酷くて冷静さを失っていたよ、、、
ここで愚痴をこぼしても、否定されるだけだし。
>>83が言うように、消えますわ。後は灰汁禁にするなり削除依頼するなり好きにしてくれ。


90 :非通知さん:2005/08/18(木) 00:06:10 ID:PsV/rVfM0
ケータイ業界は2chチェックしてるから気にすんな
工作員だらけだぞ
そのわりにサービスがどーしよーもないキャリアもあるが

91 :非通知さん:2005/08/18(木) 02:33:37 ID:SKi13PF90
>>83みたいなことがあるからウィルコムは嫌なんだ。
所詮旧DDIですな。

92 :非通知さん:2005/08/18(木) 18:27:18 ID:fX7UJrrT0
急に需要が出たため客船等の人が足らず、もしもし等がかき集めている
業務をこなせるようになるまで1年はかかるだろう(辞めなければの話)
対応を期待するなら当分使わない方がいいよ

93 :非通知さん:2005/08/18(木) 18:48:24 ID:81woGPfB0
>>92
客が増える前から史上最低の客船だったと思うで。

94 :1:2005/08/18(木) 20:38:19 ID:aAxIeN480
久しぶりに来てみれば偽物だらけか

95 :非通知さん:2005/08/18(木) 22:50:57 ID:Noz6uh0Z0
http://www.docomo-kansai.co.jp/info/notice/past/0811.html
重要なお知らせ
ラシェンテVol.85(平成17年8月分請求書同封冊子)の一部記載誤りについて 8月11日
平素は、弊社の携帯電話をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、平成15年8月分の請求書に同封しております「ラシェンテVol.85」において、『ソフトウェア更新のお願い』のホームページへの詳細掲載箇所の記載に誤りがありました。お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

〜訂正箇所〜
【詳しくはコチラ パソコンから】
誤: http://www.docomo-kansai.co.jp/ → 商品に関するお知らせ
正: http://www.docomo-kansai.co.jp/ → 重要なお知

96 :非通知さん:2005/08/19(金) 13:00:06 ID:ISnq4sUs0
s

97 :非通知さん:2005/08/20(土) 21:10:05 ID:v2f5NR2ao
>>89
自分で出さないと通らない>削除依頼
自分で出せ。

98 :非通知さん:2005/08/25(木) 14:39:44 ID:/OMHFK8T0
aaa

99 :( ´_ゝ`)フーン:2005/08/25(木) 23:05:48 ID:Rn8j7NI00
大阪のコールセンター、フレンドリーだよねw

100 :非通知さん:2005/08/25(木) 23:58:56 ID:ue6XbsXfO
100get

101 :非通知さん:2005/08/26(金) 00:20:31 ID:9pQVdcSTo
客をなめてるウンコム

102 :非通知さん:2005/08/26(金) 06:25:18 ID:ZVXkLxYbo
客が馬鹿だから

103 :非通知さん:2005/08/26(金) 10:57:47 ID:QXA+zO+4o
ウィルコムユーザーはバカ

104 :非通知さん:2005/08/26(金) 11:03:46 ID:ElubP7Dc0
>>103
お前・・・アホだろ?w ウィルコムから書き込んでるのに・・・

105 :非通知さん:2005/08/26(金) 11:51:28 ID:lBbgl3Jg0
どこものサポセンで録音してるとかやたら貼付けてる奴がいるが、どこもに限らずサポセンは
裁判になった際の物的証拠として提出することも含んでいるのであって、
特定の客に対して録音している訳ではなくて、全ての問い合わせに付いて
録音しているんだよ。一部を取り出したりするだけだと証拠にはならないから、
最初から最後まで録音をとってるんだよ。


106 :( ´_ゝ`)フーン:2005/08/26(金) 12:32:00 ID:EwfyxILk0
>>105

それがわかってないのがH”信者(ふぇちゅいん教信者)です。

社会人じゃないからわからないんでしょう。

107 :非通知さん:2005/08/26(金) 17:50:01 ID:4L3J3969O
うちはドコモのコールセンターのスタッフやってるけど
入電した際に
その人がブラックリストに入っているか
電話番号
契約地域
契約プランやオプション
(その他や特記事項)

(メニュー操作)
滞納履歴
契約プラン・オプションの変更
(以下15くらい項目がある)

うちのところはクレーム一本でブラックリスト追加と身辺調査の実施をやってるよ

108 :非通知さん:2005/08/26(金) 18:46:57 ID:m7Zkg2Q/o
身辺調査?

109 :非通知さん:2005/08/26(金) 19:45:07 ID:NoY4pNsi0
>社会人じゃないからわからないんでしょう。
と、ニート代表がほざいてますw


110 :非通知さん:2005/08/26(金) 20:00:29 ID:ElubP7Dc0
>>106
学生だって言ってたんじゃなかったっけ?

111 :非通知さん:2005/08/26(金) 20:03:57 ID:ptdVorMX0
最低なのは客センでは無い

端末の通話性能だ

112 :( ´_ゝ`)フーン:2005/08/27(土) 01:07:20 ID:PWpn2SRr0
>>107
身辺調査にどれだけ金かかるんでしょうか。

113 :非通知さん:2005/08/27(土) 11:17:24 ID:sgszivWi0

auサポートの方が酷かった。

auショップの店員も糞すぎる。

114 :非通知さん:2005/08/27(土) 11:50:17 ID:JkjNzVka0
>>113
捏造うまいね

115 :非通知さん:2005/08/27(土) 21:04:24 ID:kNeceMj40
よくあるらしいw
http://otoiawase.nttdocomo.co.jp/PC/qa.php?co=03&p=0&a=&c1=&s=&q=59006

116 :非通知さん:2005/08/28(日) 15:55:23 ID:WniOCdvM0
>113
うちの地域じゃ同じ会社が受げほっっごほっ

117 :非通知さん:2005/08/30(火) 23:55:54 ID:1R1CZnYbo
障害起きても公表しない
10時間も障害起こして金だけ取り
prinは1500円もぼったくり

118 :非通知さん:2005/08/31(水) 07:42:21 ID:d3OZAYil0
ドコモ九州は故障による障害を二日無告知で放置
三日目に修理しましたがなにか?w

119 :非通知さん:2005/09/01(木) 19:57:26 ID:zvlspiaL0
>>118
熊本のアレか?
災害だったとはいえ、発表くらいはできるはずなんだけどな。。。。。

120 :( ´_ゝ`)フーン:2005/09/10(土) 00:26:08 ID:jsQLDBrw0
なんで「116」にしたんだろう・・・

121 :非通知さん:2005/09/10(土) 12:02:03 ID:rVXXEg5mO
>>119
それがドコモ9州

122 :( ´_ゝ`)フーン:2005/09/11(日) 14:54:30 ID:0FF5Uyk00
すれ違いだなH”信者(ふぇちゅいん教信者)くんw

123 :非通知さん:2005/09/12(月) 14:47:45 ID:GB7qkdiP0
ドコモ工作員乙


124 :( ´_ゝ`)フーン:2005/09/13(火) 07:41:51 ID:kghsrbH50
>>123
稲盛教信者のウンコム社員乙w

125 :非通知さん:2005/09/13(火) 10:05:00 ID:WnrofF9+0
( ´_ゝ`)フーン(ドコモ工作員)

126 :( ´_ゝ`)フーン I'll be back:2005/09/19(月) 10:19:33 ID:uHsdJY8t0
>>125
はいはいよかったね〜

127 :非通知さん:2005/09/20(火) 17:28:17 ID:AIH3cW36O
やはり、俺以外にもウィルコムの感じの悪い116にムカツイてた人一杯いるんだな。
DoCoMo.auのそれとは接客レベル違い過ぎ。ウィルはレベル低すぎ

128 :非通知さん:2005/09/20(火) 19:04:29 ID:DyAjQxLzO
ウィルコムに何度か電話したけど対応悪くないぞ?

ただ… プランとか端末の設定を知らないオペレーターが多い…_| ̄|○
複雑すぎるよウィルコムの料金プラン&設定

まぁわかる人には何て事ないんだろうけど…(;´Д`)
知識無い人は京ぽんをパソコンに繋いでネット出来るようになるまで苦労しそう



129 :非通知さん:2005/09/20(火) 21:54:38 ID:sEJxINPJ0
151 も。

Packet 1x が突如2時間以上接続不能になり(ビル中層階、ビル地下街)、151に問合せ。
対応ねーちゃん、Windowsでの接続エラー番号をしつこく聞いてくる。
京ぽんOperaでも接続できないが、音声は通じる状況。

15分相手してなんとか広域でのパケット網障害情報があるか無いか
聞き出したけど、それ以上の収穫無し。
話にならんから技術担当者と話したい、と言っても門前払いされる始末。

結局5時間くらい放置したら復帰したけど。。。
昼間で、必要な通信もあったわけだが。。。

130 :( ´_ゝ`)フーン:2005/09/25(日) 00:25:25 ID:kHlHXy1U0
>>127
ドコモは各県に接続されるみたいだね。

ウンコムは基本的には仙台に繋がるけど、混むと各地域に分散されて受付されるね。

131 :非通知さん:2005/09/25(日) 00:47:41 ID:4Tw/tbcn0
116の中の人って、仙台、福岡、札幌だけかと思ってたが、東京もあったのね。
この前問い合わせで折り返し電話しますと言われて03から着信して初めて知った

132 :( ´_ゝ`)フーン:2005/09/25(日) 18:50:09 ID:uuG3QdxO0
>>131
色々あるわよ。

133 :非通知さん:2005/09/28(水) 14:56:18 ID:7/KmBWzW0
>>129
157 だろ?

134 :非通知さん:2005/09/28(水) 15:40:52 ID:gWe5MYnI0
>133
…そうだった、番号間違えてた、正直すまん

135 :非通知さん:2005/10/01(土) 21:44:06 ID:hcdGA1tg0
携帯電話の利用動向調査:総合満足度が最も高いキャリアはWILLCOM - nikkeibp.jp - 携帯電話の利用動向調査
http://nikkeibp.jp/style/biz/marketing/keitai/050525_keitai/

日経BPコンサルティングが実施した調査「携帯電話利用動向2005」で,携帯電話・PHSのキャリア別満足度を聞いた結果,WILLCOMが際立って高いことがわかった。
この調査では,回答者が保有する携帯電話・PHSの満足度を19項目について尋ね,総合評価のほか,通話品質,圏外の少なさ,本体価格,通話料金,パケット料金など通信事業者(キャリア)の実力と直結する合計6項目についてキャリア別にスコア化した
(非常に満足:100,まあ満足:50,どちらともいえない:0,やや不満:-50,不満:-100として加重平均を算出。NTTドコモのPHS,アステルは母数が少ないため,評価から外した)。

総合評価では,すべてのキャリアでプラス評価となり,どのキャリアのユーザーでも不満がないレベルにあるといえるが,そのなかで,WILLCOMは44.4と際立って高いスコアで,2位以下を引き離した。
2位以下の順位は次の通り。
()内はスコア。
au(25.5),vodafone(20.7),NTTドコモ(16.4),TU-KA(12.2)。
WILLCOMは通話品質,本体価格,通話料金,パケット料金の5項目でダントツの一位。
唯一,二位に甘んじたのは圏外の少なさで,auが一位だった。

136 :非通知さん:2005/10/14(金) 04:26:55 ID:KV55eiDG0
この時間て毎日接続出来ないエアエッジ
仙台市はこの時間こみあってるのか?
エラー678 774の繰り返し 繋がんねぇ
東京サポセンのふじわ○、て男 すっげー人見下げた対応してくれたよ くそ

137 :129:2005/10/15(土) 12:39:00 ID:9YvRe6oS0
>136
乙…
全く同じような対応ですな、どうやら

138 :非通知さん:2005/10/15(土) 14:49:56 ID:KRfb3JOK0
去年相次ぐ台風の上陸で、ウィルコム(当時ポケット)のアンテナ
が、強風で倒れかかってました。
ウィルコムユーザーではないので放置しましたが、さすがに近くの
JRの線路側に倒れかかったアンテナを見て、116(ウィルコム持って
ないから固定から0120でかけたら、
俺  「おたくのアンテナ倒れかかってよ」
客セン「担当のものと代わりますのでしばらくお待ちください」
しばらく待たされて
客セン「担当代わりました。本当に弊社のアンテナでしょうか?」
俺  「白い4本突き出たアンテナはお前のところだろう?」
   「今から場所言うから調べてくれ」
客セン「ちょっと相談しますんで、しばらくお待ちください」
と場所も聞こうとせず、保留音に
その後、5分たってもだれも出てこないから、頭きて電話切りました。

しばらく、傾いたままになってましたが台風シーズン終わってから直し
にきていました。

今後、ウィルコムの倒れたアンテナを見ても、客センには通報しないこ
とを神に誓います。


139 :「俺は痛い奴で三流大学で、通信も知りませんが」( ´_ゝ`)フーン:2005/10/23(日) 19:39:39 ID:Qv6lJwRV0
>>136
サポセンって正社員なのかな?それともアルバイト?

140 :非通知さん:2005/10/23(日) 19:46:53 ID:Vvu28GnOO
>>139
覇権

141 :「俺は痛い奴で三流大学で、通信も知りませんが」( ´_ゝ`)フーン:2005/10/23(日) 22:38:26 ID:rRW57g7Z0
>>140
サンクス。

142 :「俺は痛い奴で三流大学で、通信も知りませんが」( ´_ゝ`)フーン:2005/10/25(火) 23:58:08 ID:/JtQYExr0
0120-773-050使えなくなったね。

143 :「俺は痛い奴で三流大学で、通信も知りませんが」( ´_ゝ`)フーン:2005/10/27(木) 23:05:25 ID:0NJKTORp0
>>138
5分程度なら許容範囲。

144 :非通知さん:2005/10/28(金) 04:23:22 ID:kO38cyhU0
ブラックリストが一番きついキャリアだよねw
せこいつーか

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